Поступление оповещений осуществляется по картам, которые добавлены в приложение. В случае использования карты не добавленной в приложение (например, у клиента две карты к одному счету, одна добавлена в приложение, но пользуется для расчета другой) оповещения о расходных операциях поступать не будут.

Рекомендации

• деактивировать режим энергосбережения;
• активировать фоновый режим приложения M-Belarusbank в настройках мобильного устройства;
• активировать автозапуск и приоритет для приложения M-Belarusbank в настройках мобильного устройства;
• активировать все опции, связанные с уведомлениями для приложения M-Belarusbank в настройках мобильного устройства;
• деактивировать блокировку доставки уведомлений для приложения M-Belarusbank в сторонних приложениях (например: Dr. Web, Касперский, Clean-Master, блокировщики рекламы и т.п.).

Если не поступают оповещения по каналу СМС, рекомендуется:

• убедиться, что на счете мобильного оператора достаточно средств и нет блокировок;
• проверить, приходят ли другие SMS;
• перезагрузить устройство;
• проверить настройки энергосбережения, антивирусные программы и оптимизаторы, которые могут блокировать уведомления;
• попробовать проверить иные настройки устройства.

В случае если рекомендованные действия не решат проблему, возможно обратиться к оператору сотовой связи за получением консультации. При обращении к оператору сотовой связи для получения корректной консультации необходимо указывать номер телефона, с которого производится отправка – Mbank.