Соглашение

Соглашение

о предоставлении Пользователю (физическому лицу) услуги «М–Банкинг»
(далее – Соглашение)

г.Минск

1. Общие положения

1. Настоящее Соглашение является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью “Мобикон-Медиа” и устанавливает условия предоставления Услуги М-Банкинг Пользователям, а также определяет взаимоотношение Сторон.

2. Действующая редакция Соглашения размещается на официальном Сайте Провайдера в сети Интернет по адресу: https://m-belarusbank.by/ и в Приложении.

3. Сторонами настоящего Соглашения выступают Провайдер и Пользователь (при их совместном упоминании – Стороны).

2. Термины и определения

4. В настоящем Соглашении нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Банк – эмитент – банк, осуществивший эмиссию Карточки и принявший на себя обязательства по оказанию платежных услуг в соответствии с условиями договоров об использовании Карточки;

Карточка – банковская платежная карточка, эмитированная банком-резидентом и являющаяся платежным инструментом, позволяющим пользователю получать информационно-платежные услуги, создавать и передавать платежные инструкции (указания), на основании или при использовании которых инициируется платеж с использованием ее реквизитов;

Мобильное приложение «M-Belarusbank» (далее – Приложение) – программный компонент Системы М-банкинг, представляющий собой интерфейс, устанавливаемый на мобильное устройство Пользователя, распространяемый Провайдером или Банком и позволяющий пользоваться Услугой М-Банкинг, после эмиссии Приложения Банком в качестве платежного программного приложения;

ОАО «АСБ Беларусбанк»(далее – Банк) – поставщик платежных услуг и оператор платежной Системы, расчетный центр, эмитент и распространитель платежного программного приложения в виде программного обеспечения, используемого в качестве платежного инструмента и действующий в соответствии с законодательством Республики Беларусь и правилами платежной системы ОАО «АСБ Беларусбанк» (далее – платежная Система), размещенными в сети Интернет на официальном сайте Банка, действующего на основании лицензии Национального банка Республики Беларусь (далее – НБ РБ);

Пользователь – держатель банковской платежной карточки физическое лицо или физическое лицо, использование карточки которым осуществляется в силу полномочия, предоставленного в установленном законодательством порядке, на основании договора счета с банком-эмитентом и использующий ее как платежный инструмент, зарегистрированный в каналах дистанционного обслуживания Банка с помощью пароля услуги SMS-банкинг или реквизитов Карточки с применением технологий многофакторной аутентификации в том числе с применением технологии 3-D Secure, или Белкарт ИнтернетПароль (при поддержке данной технологии банком-эмитентом), и осуществивший акцепт Соглашения в соответствии с его условиями;

Правила предоставления Пользователю Услуги М-Банкинг (далее – Правила) – документ, определяющий порядок функционирования, условия и процедуры оказания Пользователю Услуги М-Банкинг;

Провайдер – Общество с ограниченной ответственностью “Мобикон-Медиа”, являющееся поставщиком платежных услуг и оказывающее услугу распространения Приложения, услугу инициирования платежа и информационные платежные услуги в рамках оказания Услуги М-Банкинг, действующей в соответствии с законодательством Республики Беларусь и соглашением с Банком;

Сайт Банка – сайт ОАО «АСБ Беларусбанк», размещенный в сети Интернет по адресу http://belarusbank.by;

Сайт Провайдера – сайт, содержащий информацию об Услуге М-Банкинг и условиях ее использования, размещенный в сети Интернет по адресу https://m-belarusbank.by/;

Система M-Банкинг(далее — Система) – совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между Провайдером, Пользователями и Банком;

Тарифы – стоимость услуги в объеме и составе предлагаемых функций, выбранных Пользователем, которые последний намерен применять при использовании Услуги М-Банкинг, утвержденные Провайдером и размещенные на сайте Провайдера по адресу https://m-belarusbank.by/about/prices-and-promotions/;

Услуга М-Банкинг – совокупность платежных услуг, предоставляемых Пользователям Провайдером при использовании Приложения в соответствии с условиями настоящего Соглашения и Правилами, размещенными на Сайте Провайдера и в Приложении;

Услуга SMS-банкинг – платежная услуга, предоставляемая Банком – оператором платежной системы в соответствии с правилами платежной системы ОАО «АСБ Беларусбанк держателям Карточек с использованием системы SMS-банкинг на основании договора на оказание услуги SMS-банкинг, заключенного между Банком и Пользователем и размещенного на Сайте Банка;

3-D Secure / Белкарт ИнтернетПароль – технологии аутентификации держателя Карточки при оплате товаров (работ, услуг) в сети Интернет, применяемая в платежных системах для предотвращения мошенничества в области электронных платежей.

В Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в разделе 2 настоящего Соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным на Сайте Провайдера.

3. Предмет соглашения

5. Провайдер предоставляет доступ к Услуге М-Банкинг, а Пользователь принимает и оплачивает вышеуказанную услугу в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением и Правилами.

6. В рамках Услуги М-банкинг Провайдер предоставляет Пользователю следующие виды платежных услуг:

– услугу распространения платежных инструментов (Приложения) посредством глобальной компьютерной сети Интернет путем размещения Приложения в магазинах приложений Google Play (для устройств с операционной системой Android), App Store (для устройств с операционной системой iOS), Huawei AppGallery (для устройств с операционной системой Android или HarmonyOS);

– услугу инициирования платежа с использованием Приложения, включающую в себя обработку платежей, передачу полученной информации от Пользователя в Банк для формирования и исполнения платежной инструкции с уведомлением Пользователя об авторизации. Услуга инициирования платежа реализуется в разделе «Платежи и переводы» Приложения и позволяет Пользователю использовать свою Карточку в качестве средства оплаты в платежных системах Банка, если это поддерживается банком-эмитентом его Карточки;

– информационную платежную услугу, которая включает в себя услуги по предоставлению информации, необходимой для осуществления платежа, сбора, обработки, хранения, предоставления информации по платежам, о состоянии счета, платежных обязательствах, иной информации, связанной с платежами, платежными операциями и (или) счетами. Данная платежная услуга реализуется следующими функциями Услуги М- Банкинг:

функция «Баланс» предоставляет Пользователю возможность запросить информацию о текущем остатке денежных средств на Карте, при условии поддержки данного типа операции банком-эмитентом Карточки Пользователя.

функция «Оповещение» позволяет Пользователю получать сообщения по выбору Пользователя в виде SMS-сообщений или PUSH-уведомлений с информацией о движении денежных средств по счету(ам) в части получения информации о зачислении денежных средств на счет (зачисление заработной платы, денежного перевода, операции пополнения счета и другие) и по расходованию средств со счета с использованием реквизитов Карточки (оплата товаров, работ, услуг и другие). Оповещения приходят по операциям, проведенным не с помощью Услуги М-Банкинг (Приложения).

функция «Мои финансы» позволяет Пользователю получать информацию о счетах в Банке (текущих, вкладных, кредитных и других), а также открывать новые счета в Банке.

7. Банк оказывает Пользователю услуги эмиссии (создания) и/или распространения платежных инструментов, а именно: эмиссию Карточек на основании заключенных с Пользователем договоров и эмиссию (создание) платежного программного приложения в соответствии с Правилами платежной системы ОАО «АСБ Беларусбанк».

8. Настоящее Соглашение предусматривает права и обязанности Сторон при распространении платежного инструмента Пользователю с целью осуществления в последующем эмиссии данного платежного инструмента Банком и его использовании для получения платежных услуг, оказании информационных платежных услуг и услуги инициирования платежа Пользователю из Приложения.

4. Порядок заключения и срок действия соглашения

9. Настоящее Соглашение заключается в форме договора присоединения (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь) путем полного и безусловного принятия (акцепта) Пользователем всех условий настоящего Соглашения без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносилен заключению двухстороннего письменного соглашения об использовании Услуги М-Банкинг.

10. Пользователь производит Акцепт Соглашения после ознакомления с его условиями в Приложении или на Сайте Провайдера и путем совокупного выполнения действий в Приложении. Акцептом настоящего Соглашения является факт успешной активации Услуги М-Банкинг в Приложении для каждой Карточки отдельно.

11. Акцепт действует на весь период действия настоящего Соглашения.

12. Соглашение считается заключенным и вступает в силу с момента акцепта, определяемого датой активации Услуги М-Банкинг Пользователем.

Настоящее Соглашение действует в течение срока активации Услуги М-Банкинг согласно Тарифов, действующих на момент оплаты, или до момента расторжения на основаниях, определенных условиями настоящего Соглашения и/или нормами действующего законодательства Республики Беларусь.

Продление срока действия настоящего Соглашения осуществляется путем повторной активации Услуги М-Банкинг Пользователем согласно Тарифов, действующих на момент оплаты.

Прекращение действия настоящего Соглашения наступает при отсутствии активации Услуги М-Банкинг после истечения последнего оплаченного срока активации Услуги М-Банкинг.

5. Изменение и расторжение соглашения

13. Провайдер вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение путем публикации новой редакции на Сайте Провайдера. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.

При внесении существенных изменениях, влияющих на возможность использования Услуги Пользователем, Провайдер уведомляет Пользователя на Сайте Провайдера не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления таких изменений в силу.

В случае несогласия Пользователя с изменениями условий, он вправе расторгнуть настоящее Соглашение до вступления этих изменений в силу.

14. Соглашение может быть расторгнуто по инициативе одной из Сторон, а также по иным основаниям, предусмотренным настоящим Соглашением, Правилами и действующим законодательством Республики Беларусь.

15. Расторжение Соглашения по инициативе Пользователя производится путем письменного уведомления Провайдера,

При расторжении Соглашения по инициативе Пользователя, возмещение оплаты за доступ к Услуге М-Банкинг Провайдером не производится в соответствии с п.25 настоящего Соглашения.

16. Расторжение соглашения по инициативе Провайдера производится путем блокировки предоставления Услуги М-Банкинг с предварительным уведомлением Пользователя не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты его прекращения.

В случае оплаты Пользователем стоимости Услуги М-Банкинг авансом Провайдер возвращает стоимость либо часть такой стоимости в пропорциональном размере от времени оказанной услуги в случае расторжения настоящего Соглашения.

Расторжение настоящего Соглашения является бесплатным для Пользователя.

6. Условия использования

17. Услуга М-Банкинг предоставляется Провайдером при выполнении Пользователем совокупности следующих условий:

Пользователь установил Приложение на мобильное устройство с App Store, Google Play, Huawei AppGallery;

Пользователь ознакомился и принял условия Политики обработки персональных данных;

Пользователь произвел акцепт настоящего Соглашения;

Пользователь оплатил и активировал Услугу М-Банкинг для каждой Карточки отдельно в соответствии с действующими Тарифами на момент проведения платежа;

Пользователь соблюдает условия Правил.

7. Порядок оплаты и тарифы

18. Провайдер вправе взимать определенную плату от Пользователя за использование Услуги М-Банкинг для компенсации расходов, связанных с выполнением своих обязательств по настоящему Соглашению, а также для получения вознаграждения.

19. Услуга М-Банкинг оказывается Пользователю в объеме, наборе функций и возможностей по выбору Пользователя и предлагается для каждой Карточки по отдельности.

20. Пользователь оплачивает набор выбранных функций и возможностей согласно установленным Тарифам. Размеры Тарифов указаны в Приложении 1 к настоящему Соглашению, а также на Сайте Провайдера и в Приложении.

21. Пользователь оплачивает и активирует Услугу М-Банкинг согласно действующему Тарифу, используя Приложение для каждой Карточки отдельно.

22. Провайдер вправе в одностороннем порядке изменить Тарифы с уведомлением Пользователя об изменениях не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления в силу новых Тарифов путем размещения информации на Сайте Провайдера и в Приложении, а также, по – возможности, дополнительного уведомления (SMS-сообщение,PUSH-уведомление).

23. Пользователь производит оплату и активацию Услуги М-Банкинг на период не менее 30 (тридцати) календарных дней. Оплата производится в белорусских рублях.

24. Обязательство Провайдера по предоставлению Услуги М-Банкинг считается выполненным в полном объеме после истечения оплаченного периода, независимо от того воспользовался ли Пользователь Услугой М-Банкинг.

25. Фактом надлежащего исполнения Соглашения со стороны Провайдера считается прошедший период времени, в течение которого предоставлялась Услуга М-Банкинг. Произведенные Пользователем платежи за Услугу М-Банкинг возврату не подлежат, за исключением подтвержденных случаев невозможности предоставления Услуги М-Банкинг по вине Провайдера в таком случае стоимость либо часть такой стоимости подлежит возврату в пропорциональном размере от времени оказанной услуги. Возврат Пользователю производится на основании письменного обращения электронным письмом, направленным на электронный адрес Провайдера (support@m-bank.by).

8. Права и обязанности сторон

26. Провайдер вправе:

вносить изменения и дополнения в программное обеспечение Системы, изменяющие и дополняющие функциональные возможности Услуги M-Банкинг, без предварительного согласования с Пользователем;

взимать определенную плату с Пользователя за использование Услуги М-Банкинг в размере, установленном Тарифами;

в одностороннем порядке вносить изменения в размер установленных Тарифов настоящего Соглашения, предварительно уведомим об этом Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления в силу изменений;

ограничивать или блокировать доступ Пользователя к тем или иным функциональным возможностям Услуги М-Банкинг. Ограничения вводятся в случае, если с точки зрения Провайдера нарушаются условия настоящего Соглашения, Правил пользования, по требованию Банка или Пользователя, при компрометации Приложения, получения от Пользователя уведомления о непринятии изменений в Соглашение не позднее 5 (пяти) рабочих дней до даты вступления в силу таких изменений или в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь;

приостанавливать работу программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих предоставление Услуги М-Банкинг, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Системе;

приостановить предоставление Услуги М-Банкинг для Пользователя в случае, если оплата за услугу не произведена. Возобновление доступа возможно лишь после оплаты и активации Услуги М-Банкинг.

27. Провайдер обязан:

соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Пользователя, а также иной информации о Пользователе, ставшей известной Провайдеру в связи с использованием Услуги М-Банкинг, за исключением случаев, когда такая информация требует раскрытия на основаниях, предусмотренных законодательством, или при поступлении соответствующих запросов Банка, суда или уполномоченных государственных органов;

принимать и обрабатывать платежные инструкции от Пользователя с последующей передачей их на исполнение в Банк;

уведомлять Пользователя о внесении в Соглашение существенных изменений, влияющих на возможность использования Услуги М-Банкинг;

оказывать техническую поддержку Пользователям в рамках функциональности Приложения и Услуги М-Банкинг;

блокировать доступ Пользователя к Услуге М-банкинг по требованию Банка или Пользователя;

не допускать использования Услуги М-Банкинг в случае её блокировки по инициативе Провайдера, Пользователя или Банка;

28. Пользователь вправе:

использовать Услугу М-Банкинг с выбранным набором функций и возможностей, указанных в Приложение №1 к настоящему Соглашению;

отказаться от пользования Услугой М-Банкинг;

29. Пользователь обязан:

ознакомиться и соблюдать Правила и условия настоящего Соглашения и не совершать действий, нарушающих настоящее Соглашение;

использовать Приложение по прямому назначению в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Республики Беларусь;

обеспечивать сохранность и конфиденциальность реквизитов доступа (ключа доступа, PIN-кода, биометрических данных Пользователя (отпечаток пальца, изображение радужной оболочки глаз, объемно-пространственная форма лица человека)), и иной конфиденциальной информации, подтверждающей действия в Приложении и не разглашать такую информацию третьим лицам;

самостоятельно и своевременно производить оплату за оказанную Услугу М-Банкинг.

9. Ответственность сторон

30. Пользователь несет ответственность за:

все действия, совершенные в Приложении с мобильного устройства Пользователя с использованием его ключа доступа, PIN-кода или биометрических данных Пользователя (отпечаток пальца, изображение радужной оболочки глаз, объемно-пространственная форма лица человека);

конфиденциальность и сохранность персональных данных и иной информации, необходимой для использования Приложения, а также за убытки, которые могут возникнуть в результате несоблюдения им требований по обеспечению сохранности и конфиденциальности такой информации.

31. Провайдер:

несет ответственность перед Пользователем в размере, не превышающем суммы внесенной оплаты за Услугу М-Банкинг;

не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих предоставление Услуги М-Банкинг, возникшие по причинам, независящим от Провайдера, а также связанные с этим убытки Пользователя;

не отвечает за временное отсутствие у Пользователя доступа к программным и/или аппаратным средствам, обеспечивающим предоставление Услуги М-Банкинг, а также связанные с этим убытки Пользователя;

не несет ответственности за какие-либо косвенные/непрямые убытки и/или упущенную выгоду Пользователя и/или третьих лиц, утрату информации в результате использования или невозможности использования Услуги М-Банкинг;

не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц;

не отвечает за хищение, повреждение или утрату конфиденциальной информации Пользователя в результате работы вредоносных программ на мобильном устройстве, на котором Пользователь использует Услугу М-Банкинг, и за вызванные в связи с этим последствия.

32. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Соглашению, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами (форс-мажорных обстоятельств).

Форс-мажорными обстоятельствами в соответствии с настоящим Соглашением являются военные действия, забастовки, массовые беспорядки, эпидемии, пожары, землетрясения, наводнения и иные бедствия, сбои используемого программного обеспечения третьих организаций, сбои в электрической сети, нарушения (сбои) в работе провайдеров глобальной сети Интернет, услугами которых пользуется Пользователь.

33. В других случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь и с учетом условий Соглашения.

10. Разрешение споров

34. В случае возникновения споров о подлинности действий, совершенных Сторонами, бремя доказывания лежит на Стороне, не соглашающейся с подлинностью действий.

35. Все споры и разногласия, возникшие или могущие возникнуть из настоящего Соглашения, подлежат разрешению путем переговоров между Провайдером и Пользователем на основании письменной претензии от Пользователя на бумажном носителе или электронного письма на электронной адрес Провайдера support@m-bank.by.

Провайдер после получения от Пользователя претензии обязан в течение 20 (двадцати) дней удовлетворить заявленные в претензии требования либо направить Пользователю мотивированный отказ.

В случае если возникший спор не будет разрешен в претензионном порядке в течение 60 (шестидесяти) дней, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд по месту нахождения другой Стороны.

11. Прочие положения

36. Пользователь соглашается, что все условия настоящего Соглашения ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

37. Пользователь гарантирует, что не будет использовать Приложение в иных целях, кроме указанных в Соглашении.

38. Все действия, совершаемые с использованием Приложения, считаются совершенными в то время, которое на момент их совершения было в г. Минске (Республика Беларусь).

12. Полное наименование, юридический адрес и платежные реквизиты провайдера

Общество с ограниченной ответственностью «Мобикон-Медиа»:
220076, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Петра Мстиславца, 9, 8 этаж, пом. 10-36
р/с BY75OLMP30120005659730000933 в «ОАО «Белгазпромбанк», г. Минск, ул. Богдановича, 116, БИК OLMPBY2X.
УНП 190673941, ОКПО 37680892

Приложение №1
к Соглашению о предоставлении
Пользователю (физическому лицу)
Услуги «М-Банкинг»

Тарифы Услуги М-Банкинг

1. Предоставление Услуги М-Банкинг осуществляется на платной основе в соответствии с установленными тарифами и доступными функциональными возможностями, которые Пользователь выбирает для каждой Карточки отдельно.

2. Оплата Услуги М-Банкинг производиться Пользователем для каждой Карточки отдельно.

3. Услуга М-Банкинг предоставляется Пользователю на срок 30 (тридцать) календарных дней с момента активации Услуги М-Банкинг для каждой Карточки отдельно.

4. Стоимость сообщений принятых Пользователем c использованием технологии SMS с сервисных номеров Услуги М-Банкинг оплачиваются Пользователем отдельно в соответствии с тарифным планом мобильного оператора связи. В роуминге стоимость SMS-сообщения – согласно тарифам мобильного оператора в роуминге.

5. Стоимость пакетов данных переданных/принятых Пользователем с использованием сети Интернет при оказании Услуги М-Банкинг оплачиваются Пользователем отдельно в соответствии с тарифным планом оператора связи. В роуминге стоимость пакетов данных – согласно тарифам мобильного оператора в роуминге.