Правила

2. Термины и определения

3. Условия подключения, использования и отключения услуги м-банкинг

7. Подключение к Услуге М-Банкинг осуществляется при выполнении Пользователем в совокупности следующих действий:

7.1. Пользователь установил Приложение на мобильное устройство с App Store, Google Play, Huawei AppGallery;

7.2. Пользователь ознакомился и принял условия Политики обработки персональных данных, предоставил согласие на обработку персональных данных и осуществил акцепт Лицензионного соглашения.

7.3. Пользователь зарегистрировал Приложение, пройдя процедуру идентификации номера телефона с помощью кода подтверждения, полученного по SMS, и установил ключ доступа (состоит из букв (кириллицы или латиницы) и цифр длиною от 5 до 15 знаков) для последующей авторизации в Приложении.

После авторизации в Приложении, Пользователь может заменить ключ доступа на новый и/или добавить дополнительные способы авторизации (PIN-код или доступные на устройстве биометрические технологии доступа (изображение лица-технология Face ID), отпечатки пальцев – технология Touch ID).

7.4. Пользователь добавил Карточку в Приложение одним из предлагаемых способов:

– с помощью пароля услуги SMS-Банкинг, полученного в каналах ДБО Банка (инфокиоск или услуга Интернет-банкинг) при регистрации услуги SMS-Банкинг;

– с помощью реквизитов Карточки (номер Карточки, срок действия, имя и фамилия держателя Карточки (при необходимости), CVV/CVC/КПП/CVN -код (при необходимости) и подтверждающий пароль 3-DSecure/Белкарт ИнтернетПароль (при необходимости).

Учетная запись Пользователя создается в случае успешной активации добавляемой Карточки в системах Банка и эмиссии Приложения Банком для получения платежных услуг, в том числе с использованием Карточки в соответствии с договором на оказание платежных услуг.

7.5. Пользователь ознакомился с условиями Соглашения, настоящими Правилами, Тарифами на Сайте Провайдера или в Приложении и выбрал необходимый набор функциональных возможностей (далее – Пакет) для активации Услуги М-Банкинг на определенный Тарифами срок для каждой Карточки отдельно.

7.6. Пользователь осуществил оплату Пакета в соответствии с Тарифами и условиями настоящего Соглашения и активировал Услугу М-Банкинг для Карточки в Приложении.

Оплата услуги возможна двумя способами:

– из Приложения путем выбора Карточки для оплаты и нажатия на кнопку «Активировать пакет»;

– с помощью системы «Расчет». Путь: Дерево услуг –> ИТ услуги -> Мобикон –Медиа –> М-Беларусбанк.

8. При активации Услуги М-Банкинг Пользователю доступна возможность включить автоматическую активацию и оплату за предоставление Услуги М-Банкинг для Карточки на тех же условиях на новый срок.

Отключить автоматическую активацию и оплату Услуги М-Банкинг на следующий срок, Пользователь может в любой момент перейдя в раздел «Карты» во вкладке «Настройки» для каждой карточки отдельно.

Провайдер осуществляет отключение автоматической активации и оплаты Услуги М-Банкинг в случае неиспользования Пользователем Приложения в течение 60 (шестидесяти) дней или при существенных изменениях условий Соглашения.

9. Использование Услуги М-Банкинг возможно при выполнении Пользователем в совокупности следующих условий:

9.1. Пользователь авторизовался в Приложении с помощью ключа доступа, PIN-кода или доступных на устройстве биометрических технологий доступа (изображения лица – технология Face ID, отпечатка пальца – технология Touch ID);

9.2. Пользователь имеет действующую активную Услугу М-Банкинг (Пакет).

10. Услуга М-Банкинг доступна только при использовании последнего зарегистрированного на указанный номер телефона Пользователя Приложения. Доступ к услуге для всех ранее зарегистрированных Приложении на указанный выше номер телефона блокируется по соображениям безопасности.

11. Услуга М-Банкинг оказывается 24 часа в сутки (ежедневно без перерывов, за исключением времени проведения профилактических, регламентных и ремонтных работ) с мобильного устройства Пользователя, на котором установлено Приложение и которое подключено к глобальной сети Интернет.

12. Пользователь может отказаться от пользования Услугой М-Банкинг в любое время путем удаления регистрации Приложения и данных Пользователя из Системы на Сайте Провайдера или в Приложении. Возврат оплаты за предоставленное право пользования Услугой М-Банкинг в таком случае не производится.

4. Виды оказываемых платежных услуг

13. Провайдер оказывает следующие виды платежных услуг:

– услуга распространения платежных инструментов (Приложения) с целью эмиссии Банком платежного программного приложения, обеспечивающего использование Карточки для получения платежных услуг. Эмиссию Приложения в качестве платежного инструмента осуществляет Банк при успешной активации Карточки Пользователем в Приложении.

Пользователям доступны следующие разделы и функциональные возможности Приложения без добавления Карточки:

«Информационные запросы» – позволяет Пользователю по запросу получать справочную информацию банковского и иного характера (курсы валют, стоимость слитков драгоценных металлов, результаты выигрышей лотерей и др.);

«Настройки» – позволяет Пользователю выбрать тему оформления Приложения, канал оповещения, задать настройки авторизации в Приложении и др.;

«О приложении» – содержит справочную информацию (Политику обработки персональных данных, Лицензионное соглашение о предоставлении Пользователю права пользования системой «М-Банкинг», Соглашение о предоставлении Пользователю Услуги «М-Банкинг», настоящие Правила, описание функций Приложения и др.);

«Журнал» – позволяет Пользователю хранить и просматривать результаты ранее проведенных операций;

«Платежи и переводы» – предоставляет к просмотру все доступные платежные операции, включая платежи системы «Расчет». Пользователь может заполнить платежную форму, добавить её в раздел «Избранные платежи» и при необходимости установить напоминание;

«Курсы валют» – содержит актуальные курсы и конвертер валют;

«Локатор» – содержит информацию об учреждениях, банкоматах и инфокиосках банков РБ, оказывающих банковские услуги;

«Контакты» – позволяет совершить звонок или отправить электронное письмо в Контакт-центр Банка (стоимость звонка зависит от тарифа мобильного оператора), написать отзыв или предложение по работе Приложения Провайдеру по электронной почте, перейти на официальный сайт Провайдера или посетить страницы Банка в социальных сетях;

«Новости и акции» – предоставляют Пользователю информацию о новостях, акциях от Банка и проведении технологических работ;

14. После добавления Карточки в Приложение, оплаты и активации Услуги М-Банкинг Пользователю предоставляется возможность инициировать платежи из Приложения.

15. Услуга инициирования платежа позволяет Пользователю использовать свою Карточку в качестве средства оплаты в платежных системах Банка, если это поддерживается банком-эмитентом его Карточки, и включает в себя обработку платежей, передачу полученной информации от Пользователя в Банк для формирования и исполнения платежной инструкции;

16. Услуга инициирования платежа реализуется в разделе «Платежи и переводы», в котором расположены все доступные платежные операции, включая платежи системы «Расчет» (АИС «ЕРИП»), и в разделе «Финансы», в котором находится детальная информация о банковских продуктах Пользователя – его счетах, вкладах, кредитах.

Также пользователь в разделе «Финансы» может оформить любой из доступных банковских продуктов и провести следующие операции: открыть/пополнить/закрыть вклад, открыть кредит/овердрафт, оплатить кредитную задолженность, заказать справку по кредиту, запросить выписку по счету/вкладу/кредиту, запросить расчетный листок.

Для доступа в раздел «Мои финансы» в Приложении, Пользователь должен пройти процедуру дополнительной аутентификации учетной записи путем ввода кода доступа, который отправляется на номер телефона Пользователя, зарегистрированный в учетной системе Банка.

17. Пользователь дает свое согласие на проведение инициирования платежа, проверив правильность введенной информации и подтвердив операцию в Приложении, тем самым признав правильность введенных данных, которые Провайдер отправит в Банк.

Платежная операция инициирования платежа, осуществленная в авторизованном режиме использования Приложения, признается авторизованной.

18. Исполнение платежной инструкции осуществляется Банком в рамках заключенного Соглашения с Провайдером, Правил платежной системы Банка и договоров на оказания платежных услуг заключенных с Пользователем.

В результате исполнения платежной инструкции формируется и выводится на экран (дисплей) мобильного устройства в электронном виде уведомление о результате авторизации платежной операции. В случае успешной авторизации, Пользователь может запросить чек в электронном виде путем нажатия на кнопку «Чек на e-mail» или в разделе «Журнал» Приложения.

Карт-чек содержит следующие данные:

– наименование услуги и Приложения;

– регистрационный номер Приложения;

– дату и время платежа;

– идентификатор Карточки (четыре последние цифры номера Карточки);

– наименование платежа;

– название получателя платежа;

– назначение платежа;

– сумму платежа;

– буквенный код валюты операции;

– код авторизации платежа – шестизначный код, формируемый банком-эмитентом и отправляемый через банк-эквайер в Банк, для подтверждения возможности совершения платежа;

– номер карт-чека;

– дополнительная информация и примечание (при наличии).

19. Информационная платежная услуга включает в себя услуги по предоставлению информации, необходимой для осуществления платежа, сбора, обработки, хранения, предоставления информации по платежам, о состоянии счета, платежных обязательствах, иной информации, связанной с платежами, платежными операциями и (или) счетами и реализуется функциями Услуги М – Банкинг:

функция «Баланс» – предоставляет Пользователю возможность получать информацию о текущем остатке денежных средств на Карте, при условии поддержки данного типа операции банком-эмитентом Карточки Пользователя. Банк-эмитент Карточки Пользователя (банк выдавший Карточку Пользователю) может блокировать возможность проведения операций типа запрос остатка. В этой связи такого вида операция (запрос остатка) не будут доступны для исполнения банком-эквайером (ОАО «АСБ Беларусбанк»);

функция «Оповещение» – позволяет Пользователю получать уведомления с информацией о движении денежных средств по счету(ам) в части получения информации о зачислении денежных средств на счет (зачисление заработной платы, денежного перевода, операции пополнения счета и другие) и по расходованию средств со счета с использованием реквизитов Карточки (оплата товаров, работ, услуг и другие). Функция «Оповещение» доступна для Карточек, эмитированных только банками, предоставляющими информацию для данного функционала. Кроме того, Пользователю может приходить оповещение по таким операциям как блокировка или разблокировка Услуги М-Банкинг, о необходимости подтверждения операции, об изменении условий обслуживания или о завершении сроков действия карт и др.. Не осуществляется оповещение по операциям расходования средств со счета с использованием реквизитов Карточки (оплата товаров, работ, услуг и другие), проведенным в самом Приложении т.к. результат проведения данных операции сохраняется в самом Приложении Пользователя.

Пользователю доступны для выбора два канала оповещения: СМС и Интернет

СМС-канал оповещения осуществляет доставку уведомлений в виде SMS-сообщений на номер телефона, на который зарегистрировано приложение. Уведомления хранятся в памяти мобильного устройства и просматриваются как обычные SMS-сообщения.

Интернет-канал оповещения осуществляет доставку уведомлений в виде push-уведомлений. Уведомления хранятся и просматриваются в Приложении в разделе «Журнал». Для получения push-уведомлений требуется подключение к глобальной компьютерной сети Интернет.

Также Пользователю доступна возможность отключить функцию «Оповещения» путем бесплатной смены на пакет услуг без функции «Оповещение».

20. Уведомление включает в себя следующие реквизиты:

– наименование платежного инструмента, позволяющее Пользователю распознать платежный инструмент, с использованием которого осуществлена операция;

– дату и время операции;

– наименование операции;

– сумму операции;

– буквенный код валюты операции.

Допускается включение в Уведомление иных сведений, определенных Провайдером;

21. Банк оказывает Пользователю услуги эмиссии (создания) и/или распространения платежных инструментов, а именно: эмиссию Карточек на основании заключенных с Пользователем договоров и эмиссию (создание) платежного программного приложения в соответствии с Правилами платежной системы ОАО «АСБ Беларусбанк» и реализуется функцией «Мои финансы» Услуги М – Банкинг, которая позволяет Пользователю открывать новые счета, заказывать карты, эмитируемые Банком.

5. Гарантии завершения расчетов

22. Гарантирование завершения расчетов регламентировано Соглашением между Банком и Провайдером, в котором Банк обязуется качественно и своевременно осуществлять обработку и исполнение расчетов, поступивших с использованием Приложения от Пользователей – держателей карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» в соответствии с требованиями Правил платежной системы ОАО «Беларусбанк».

Окончательность платежа (перевода) наступает в момент времени, определяющий доступность зачисленных бенефициару денежных средств и завершенность межбанковских расчетов по такому платежу и регулируется правилами платежной системы ОАО «АСБ Беларусбанк», размещенными в сети Интернет на официальном сайте Банка.

Обязательство Банка по гарантированию завершения расчетов прекращается в момент наступления окончательности платежа.

6. Порядок блокировки и разблокировки доступа к услуге М-банкинг

23. Инициатором блокировки доступа к Услуге М-Банкинг могут являться Пользователь, Банк или Провайдер.

24. Блокировка осуществляется Банком на основании обращения Пользователя или в одностороннем порядке в случае компрометации Приложения посредством программно-технической инфраструктуры Банка или Провайдера и заключается в блокировке доступа к функциональным возможностям Приложения c дальнейшим уведомлением Пользователя о блокировке в виде push-уведомления.

В случае блокировки доступа Банком в одностороннем порядке по причине компрометации Приложения и последующим принятии решения о разблокировке – Банк проводит разблокировку.

25. Блокировка осуществляется Провайдером по требованию Банка, на основании обращения Пользователя в службу технической поддержки Услуги М-Банкинг или в одностороннем порядке в случае компрометации Приложения посредством программно-технической инфраструктуры Провайдера и заключается в блокировке доступа к функциональным возможностям Приложения c дальнейшим уведомлением Пользователя о блокировке в виде push-уведомления.

В случае блокировки доступа Провайдером в одностороннем порядке по причине компрометации Приложения и последующим принятии решения о разблокировке – Провайдер проводит разблокировку.

26. В случае блокировки доступа Банком или Провайдером по инициативе Пользователя или блокировки в одностороннем порядке Банком или Провайдером по причине компрометации Приложения при поступления требования Пользователя о разблокировке Банк или Провайдер производит разблокировку доступа к Услуге М-Банкинг.

27. Блокировка Услуги М-Банкинг осуществляется на период: 24 часа, 7 дней или 30 дней и это означает, что любой авторизационный запрос в Банк из Приложения в указанный срок завершится ошибкой с уведомлением о блокировке и рекомендацией обратиться в контакт-центр Банка для проведения разбирательства и принятия решения о возможной разблокировке. Блокировка может быть продлена до завершения разбирательства и принятия решения о разблокировке.

7. Вознаграждение и тарифы

28. Стоимость Услуги М-Банкинг устанавливается в соответствии с Тарифами, утвержденными Провайдером и размещенными на Сайте Провайдера и в Приложении.

29. Пользователь производит оплату и активацию Услуги М-Банкинг на период не менее 30 (тридцати) календарных дней. Оплата производится в белорусских рублях.

30. Обязательство Провайдера по предоставлению Услуги М-Банкинг считается выполненным в полном объеме после истечения оплаченного периода, независимо от того воспользовался ли Пользователь Услугой М-Банкинг.

31. Фактом надлежащего исполнения Соглашения со стороны Провайдера считается прошедший период времени, в течение которого предоставлялась Услуга М-Банкинг. Произведенные Пользователем платежи за Услугу М-Банкинг возврату не подлежат, за исключением подтвержденных случаев невозможности предоставления Услуги М-Банкинг по вине Провайдера в таком случае стоимость либо часть такой стоимости подлежит возврату в пропорциональном размере от времени оказанной услуги. Возврат Пользователю производится на основании письменного обращения электронным письмом, направленным на электронный адрес Провайдера (support@m-bank.by).

8. Права и обязанности сторон

32. Пользователь вправе:

устанавливать Приложение на мобильное устройство с App Store, Google Play, Huawei AppGallery и использовать его по назначению в соответствии с настоящими Правилами, Соглашением и Лицензионным Соглашением;

до начала оплаты и активации Услуги М-Банкинг получать информацию о размере взимаемого вознаграждения в доступной для восприятия форме, исключающей неоднозначное толкование;

использовать Услугу М-Банкинг с выбранным набором функций и возможностей, указанных в Приложении № 1 к настоящему Соглашению;

отказаться от пользования Услугой М-Банкинг;

обращаться к Провайдеру по вопросам оказания Услуги М-банкинг, а также требовать возмещения от Провайдера стоимости Услуги М-Банкинг в случае невозможности её предоставления по вине Провайдера либо части такой стоимости в пропорциональном размере от времени оказанной услуги в случае расторжения настоящего Соглашения. Обращения должны быть рассмотрены не позднее 20 (двадцати) дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее 60 (шестидесяти) дней, если иной срок не установлен законодательными актами Республики Беларусь;

требовать возмещения от Провайдера стоимости Услуги М-Банкинг в случае невозможности её предоставления по вине Провайдера либо части такой стоимости в пропорциональном размере от времени оказанной услуги в случае расторжения Соглашения;

направлять обращения, претензии или предложения Провайдеру на бумажном носителе либо в виде электронного письма, направленного на электронный адрес Провайдера support@m-bank.by. В случае отказа Провайдера в удовлетворении требований, связанных с предоставлением Услуги М-Банкинг, либо неполучения ответа в срок не позднее 20 (двадцати) календарных дней Пользователь вправе обратиться с жалобой в Банк и (или) в иные компетентные органы государственной власти Республики Беларусь в соответствии с действующим законодательством.

33. Пользователь обязан:

ознакомиться с настоящими Правилами, соблюдать их и не совершать действий, нарушающих настоящие Правила;

использовать Приложение по прямому назначению в соответствии с настоящими Правилами, Лицензионным Соглашением, Соглашением о предоставлении Пользователю Услуги М-Банкинг и законодательством Республики Беларусь;

обеспечивать сохранность и конфиденциальность реквизитов доступа (ключа доступа, PIN-кода, биометрических данных Пользователя (отпечаток пальца, изображение радужной оболочки глаз, объемно-пространственная форма лица человека)), и иной конфиденциальной информации, подтверждающей действия в Приложении и не разглашать такую информацию третьим лицам;

самостоятельно и своевременно производить оплату за активацию Услуги М-Банкинг;

при совершении каких-либо операций внимательно изучать информацию, выводимую на экран устройства, которое применяется для доступа к Системе, и выбирать действия из предлагаемых вариантов в соответствии со своими намерениями либо строго следовать императивным указаниям. Внимательно проверять правильность вводимой информации.

о случаях утери, хищения, незаконного присвоения, несанкционированного использования, компрометации:

– Карточки(-ек), эмитированных Банком, – немедленно заявить об этом в круглосуточную службу сервиса клиентов ОАО “БПЦ” по тел. (017) 299 25 26; Карточки(-ек), эмитированных другими банками, – немедленно обратиться в сервисную службу блокировки Банка-эмитента;

– Приложения – незамедлительно сообщить Банку путем обращения в Контакт-центр по телефону 147 (единый справочный номер, доступный на всей территории Республики Беларусь) и/или +375 17 218 84 31 (в т. ч. для звонков из-за пределов Республики Беларусь) и требовать блокировку доступа к Услуге М-Банкинг.

34. Провайдер вправе:

вносить изменения и дополнения в программное обеспечение Системы M-Банкинг, изменяющие и дополняющие функциональные возможности Услуги M-Банкинг, без предварительного согласования с Пользователем или Банком;

взимать определенную плату с Пользователя за использование Услуги М-Банкинг в размере, установленном Тарифами;

в одностороннем порядке вносить изменения в размер установленных Тарифов, предварительно уведомим об этом Пользователя не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления в силу изменений путем размещения информации на Сайте Провайдера и в Приложении, а также, по – возможности, дополнительного уведомления (SMS-сообщение, PUSH-уведомление);

вводить ограничение или блокировку доступа Пользователя к тем или иным используемым им функциональным возможностям Услуги М-Банкинг;

приостанавливать работу программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих предоставление Услуги М-Банкинг, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Системе M-Банкинг; приостановить предоставление Услуги М-Банкинг для Пользователя в случае, если оплата за услугу не произведена.

35. Провайдер обязан:

соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Пользователя, а также иной информации о Пользователе, ставшей известной Провайдеру в связи с использованием Услуги М-Банкинг, за исключением случаев, когда такая информация требует раскрытия на основаниях, предусмотренных законодательством, или при поступлении соответствующих запросов Банка, суда или уполномоченных государственных органов;

принимать и обрабатывать платежные инструкции от Пользователя с последующей передачей их на исполнение в Банк;

блокировать доступ Пользователя к Услуге М-банкинг по требованию Банка или Пользователя;

не допускать любого использования Приложения в случае блокировки Услуги М-Банкинг по инициативе Провайдера, Пользователя или Банка;

обеспечить возможность передачи Пользователем уведомлений об утере, хищении, незаконном присвоении или несанкционированном использовании платежного инструмента, а также требований к блокировке и/или разблокировке платежного инструмента, в случае блокировки последнего по причине его компрометации;

оказывать техническую поддержку Пользователям в рамках функциональности Приложения и Услуги М-Банкинг;

при наличии требования Пользователя возместить стоимость Услуги М-Банкинг в случае невозможности её предоставления по вине Провайдера либо части такой стоимости в пропорциональном размере от времени оказанной услуги в случае расторжения Соглашения по инициативе Провайдера.

36. Банк вправе:

блокировать доступ Пользователя к тем или иным используемым им функциональным возможностям Услуги M-Банкинг в соответствии с законодательством Республики Беларусь;

запрашивать у Провайдера информацию о Пользователе и операциях, совершаемых Пользователем в Приложении;

осуществлять действия, предусмотренные законодательством Республики Беларусь, правилами платежной системы Банка, условиями договоров на оказания платежных услуг, заключенных с Пользователем или Провайдером.

37. Банк обязан:

предоставить Пользователю информацию, необходимую для осуществления платежей, о состоянии счетов, платежных обязательствах и иной информации, связанной с платежами, платежными операциями и (или) счетами;

обеспечивать сохранность и конфиденциальность персональных данных Пользователя;

обеспечивать исполнение операций с учетом очередности платежных инструкций от Пользователя, с отражением по счетам информации о движении денежных средств;

осуществлять расчетные операций в пределах денежных средств, размещенных на счетах Пользователя.

осуществлять функции поставщика платежных услуг и оператора платежной Системы, расчетного центра, эмитента и распространителя Приложения в виде программного обеспечения, используемого в качестве платежного инструмента и действующего в соответствии с законодательством Республики Беларусь и правилами платежной системы ОАО «АСБ Беларусбанк» на основании лицензии НБ РБ и соглашения с Провайдером;

обеспечить возможность получения от Пользователя уведомлений об утере, хищении, незаконном присвоении или несанкционированном использовании платежного инструмента, а также требований к блокировке и/или разблокировке платежного инструмента, в случае блокировки последнего по причине его компрометации;

9. Ответственность сторон

38. Пользователь несет ответственность за:

все действия, совершенные в Приложении с мобильного устройства Пользователя с использованием его ключа доступа, PIN-кода или биометрических данных Пользователя (отпечаток пальца, изображение радужной оболочки глаз, объемно-пространственная форма лица человека);

конфиденциальность и сохранность персональных данных и иной информации, необходимой для использования Приложения, а также за убытки, которые могут возникнуть в результате несоблюдения им требований по обеспечению сохранности и конфиденциальности такой информации.

39. Провайдер:

несет ответственность перед Пользователем в размере, не превышающем суммы внесенной оплаты за Услугу М-Банкинг;

не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих предоставление Услуги М-Банкинг, возникшие по причинам, независящим от Провайдера, а также связанные с этим убытки Пользователя;

не отвечает за временное отсутствие у Пользователя доступа к программным и/или аппаратным средствам, обеспечивающим предоставление Услуги М-Банкинг, а также связанные с этим убытки Пользователя;

не несет ответственности за какие-либо косвенные/непрямые убытки и/или упущенную выгоду Пользователя и/или третьих лиц, утрату информации в результате использования или невозможности использования Услуги М-Банкинг;

не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц;

не отвечает за хищение, повреждение или утрату конфиденциальной информации Пользователя в результате работы вредоносных программ на мобильном устройстве, на котором Пользователь использует Услугу М-Банкинг, и за вызванные в связи с этим последствия.

40. Банк:

гарантирует завершение расчетов по платежам, инициированным Пользователем из Приложения в соответствии с Правилами платежной системы ОАО «АСБ Беларусбанк»;

несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение оказываемых платежных услуг в соответствии с Правилами платежной системы ОАО «АСБ Беларусбанк» и законодательством Республики Беларусь;

несет ответственность за соблюдение мер информационной безопасности, выявление рисков и принятие мер с учетом выявленных рисков, включая отказ в совершении перевода денежных средств;

не несет ответственности за ущерб или нарушение законодательства Республики Беларусь, произошедшие вследствие сознательного использования Пользователем недостоверной информации.

41. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящим Правилам, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящих Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами (форс-мажорных обстоятельств).

Форс-мажорными обстоятельствами в соответствии с настоящими Правилами являются военные действия, забастовки, массовые беспорядки, эпидемии, пожары, землетрясения, наводнения и иные бедствия, сбои используемого программного обеспечения третьих организаций, сбои в электрической сети, нарушения (сбои) в работе провайдеров глобальной сети Интернет, услугами которых пользуется Пользователь.

42. В других случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

10. Конфиденциальность и безопасность

43. Пользователь принимает на себя обязательство не осуществлять посредством Приложения незаконные финансовые операции, незаконную торговлю, операции, связанные с легализацией доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования оружия массового поражения, любые другие операции в нарушение законодательства;

44. Для соблюдения мер надежного и безопасного использования Услуги М-Банкинг и дополнительной защиты Пользователя от мошеннических действий Провайдер вправе ограничить предоставление Услуги М-Банкинг при использовании Пользователем на мобильном устройстве приложений для удаленного доступа (например, TeamViewer, AnyDesk или их аналогов).

45. Провайдером обеспечивается проведение многофакторной аутентификации, предусмотренной законодательством Республики Беларусь.

Если при попытке доступа к авторизованному режиму использования Приложения, Пользователь 6 (шесть) раз неправильно ввел ключ доступа либо при включенном входе в Приложение по PIN-коду и/или Биометрическим данным Пользователя Пользователь 3 (три) раза неправильно ввел ключ доступа, регистрация Пользователя автоматически аннулируется.

Предоставление Услуги М-Банкинг возобновляется только после повторной регистрации Пользователя (Приложения), получении нового ключа доступа и реактивации Услуги М-Банкинг для каждой Карточки отдельно.

Реактивацию Услуги М-Банкинг Пользователь осуществляет самостоятельно в Системе путем ввода регистрационных данных услуги SMS-банкинг или реквизитов Карточки и выбором для каждой Карточки действующего (оплаченного) Тарифа.

46. Банк осуществляет проверку и авторизацию Пользователя, а также обеспечивает соблюдение требований законодательства ПОД/ФТ.

47. Банк фиксирует и хранит информацию об операциях, совершаемых Пользователем в течении установленного срока, в том формате, в котором она была сформирована, отправлена и получена с соблюдением ее целостности и неизменности.

11. Обеспечение бесперебойности функционирования

48. Бесперебойность функционирования Приложения «M-Belarusbank» обеспечивается Провайдером в порядке, предусмотренном Порядком обеспечения непрерывности работы и восстановления работоспособности автоматизированной системы ООО «Мобикон-Медиа» (далее – ПОНРВ), утвержденным приказом директора.

ПОНРВ является информацией ограниченного распространения, в связи, с чем не подлежит раскрытию.

12. Порядок разрешения споров

49. В случае возникновения споров о подлинности действий, совершенных Сторонами, бремя доказывания лежит на Стороне, не соглашающейся с подлинностью действий.

50. Все споры и разногласия, возникшие или могущие возникнуть из настоящих Правил, подлежат разрешению путем переговоров между Провайдером и Пользователем на основании письменной претензии от Пользователя на бумажном носителе или электронного письма на электронный адрес Провайдера support@m-bank.by.

Провайдер после получения от Пользователя претензии обязан в течение 20 (двадцати) календарных дней удовлетворить заявленные в претензии требования либо направить Пользователю мотивированный отказ.

51. Разрешение споров и разногласий, возникших или могущих возникнуть из настоящих Правил между Провайдером и Банком регламентируются соглашением между Банком и Провайдером.

52. В случае если возникший спор не будет разрешен в претензионном порядке в течение 60 (шестидесяти) дней, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд по месту нахождения другой Стороны.

13. Иные условия

53. Информация о внесении изменений в настоящие Правила публикуется в Приложении и на Сайте Провайдера не позднее, чем за 30 (тридцати) календарных дней до момента вступления в силу.

54. Пользователь, соглашаясь с настоящими Правилами, гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны и приняты им без оговорок и в полном объеме.

55. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, Пользователь руководствуется заключенным Соглашением, Лицензионным Соглашением и законодательством Республики Беларусь.

56. Пользователь гарантирует, что не будет использовать права и возможности, предоставленные Услугой, в целях, не предусмотренных настоящими Правилами.

57. Все действия, совершаемые с использованием Системы, считаются совершенными в то время, которое на момент их совершения было в г. Минске (Республика Беларусь).

14. Полное наименование, юридический адрес и платежные реквизиты провайдера

Общество с ограниченной ответственностью «Мобикон-Медиа»:
220076, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Петра Мстиславца, 9, 8 этаж, пом. 10-36
р/с BY75OLMP30120005659730000933 в «ОАО «Белгазпромбанк», г. Минск, ул. Богдановича, 116, БИК OLMPBY2X.
УНП 190673941, ОКПО 37680892