Данный способ добавления карты может быть недоступен по следующим причинам:
- пользователь находится за пределами РБ;
- в банке недостаточно информации для карты пользователя или она не совсем актуальна (необходимо обратиться в банк для актуализации контактных данных в учетной системе банка);
- не подключен 3D-Secure код по карте;
- пользователь вводит неверные реквизиты.
В любом случае пользователю доступен альтернативный способ добавления карты по паролю SMS-банкинга.
Пароль SMS-банкинга можно подключить через инфокиоск или в системе Интернет-банкинг. Обращаем внимание, что подключать пароль SMS-банкинга необходимо на номер телефона, на который зарегистрировано приложение M-Belarusbank.
Подробнее о подключении пароля SMS-банкинга можно уточнить в Контакт-центре банка по номеру 147 или обратившись на почту info@belarusbank.by .
Необходимо обратить внимание, на какой номер был выслан код подтверждения.
Если SMS с кодом не пришло в течение 5 минут, то на экране появится всплывающее окно с кнопкой «Запросить код». При нажатии на эту кнопку произойдет повторная отправка запроса для получения кода подтверждения.
Если код подтверждения не поступит после описанных выше действий, то рекомендуется перезагрузить телефон и заново запросить код подтверждения.
В случае, если SMS с кодом подтверждения так и не пришло – обратиться к оператору сотовой связи с вопросом о недоставленном SMS.
Необходимо установить актуальную дату и время на мобильном устройстве и заново запустить приложение.
Данная ошибка может возникать в случаях, когда:
- для номера телефона, на который зарегистрировано приложение, не активирована услуга SMS-банкинга;
- был неверно введен 3 раза пароль SMS-банкинга, в связи с чем, регистрация SMS-банкинга была отменена.
Чтобы устранить ошибку:
- Зарегистрируйте услугу SMS-банкинга в инфокиоске Беларусбанка или через Интернет-банкинг.
- Убедитесь, что услуга зарегистрирована на тот же номер телефона, что и приложение.
- Полученный пароль введите при добавлении карты в приложение.
Ошибка возникает при добавлении карты по данным банковской карты. Означает, что истекло время проведения операции — истекло время для ввода пароля 3D-Secure.
M-Belarusbank